Summer Sale

Je découvre

Avis Clients

⭐ Testées & Approuvées

Avis client

✓ Vérifié

Événement Exclusif

Pop-up Store
à Paris

Découvrez notre collection en personne lors de notre pop-up store exclusif à Paris.

Samedi

19

Septembre

Dimanche

20

Septembre

📍

Le Marais, Paris 3e

Horaires : 10h - 19h

Pop-up Store Lorena Paris

FAQ

Questions fréquentes :

Quels sont les délais de livraison ?
+
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 3 et 8 jours ouvrés selon votre localisation en France métropolitaine. Pour les commandes internationales, les délais peuvent être plus longs.
Comment suivre ma commande ?
+
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel auprès du transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
+
Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite à contact@lorenashop.fr avec le numéro de votre commande pour toute modification ou annulation.
Quelle est votre politique de retour ?
+
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine. Contactez-nous à contact@lorenashop.fr pour organiser un retour et obtenir une étiquette de retour.
Les articles sont-ils confortables dès la première utilisation ?
+
Oui, nos articles sont sélectionnés pour leur confort immédiat. Cependant, comme tout article de qualité, une légère période d'adaptation peut être nécessaire pour un confort optimal.
Comment entretenir mes articles ?
+
Chaque article est fourni avec des recommandations d'entretien spécifiques. En général, nous recommandons un nettoyage délicat avec un chiffon doux et humide. Consultez l'étiquette d'entretien fournie avec votre commande pour des instructions précises.
Disposez-vous d'une politique de remboursement ?
+
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés. Le montant remboursé inclut le prix de l'article mais peut ne pas inclure les frais de retour si vous utilisez votre propre transporteur.
Acceptez-vous les échanges ?
+
Oui, nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou si vous souhaitez une taille différente. Contactez contact@lorenashop.fr pour organiser votre échange.